- 李羿锋-东方名家：新服务力
- 人人都是服务员，行行都是服务业，环环都是服务链，服务有多少利润就有多少！
除了销售和市场，还有什么影响企业的明天？
除了人力和财力，还有什么决定企业的存亡？
有销售无服务，那是自断其路；有资金无服务，那是自寻短见
有技术无服务，那是自毁钱途；有品…
文件格式：视频 加入日期：2010-06-06 语言：中文 授权：VIP会员
- 范云峰-如何防范老客户流失
- 范云峰
◆ 中国营销学会副会长
◆ 中国市场学会理事
◆ 北京工商大学客座教授、硕士生导师
◆ 中国商贸专家委员会委员
◆ 中国最具影响力的策划人
范云峰先生多年从事企业管理、策划与咨询…
文件格式：视频 加入日期：2010-04-15 语言：中文 授权：免费
- 王琰-让顾客疯狂掏钱的店铺服务
- 产品打天下，服务赢天下
在终端店铺为什么有服务，顾客依然不满意？
面对我们的服务语言与动作，我们认为理所当然，却无意中伤害了顾客！
大批的顾客及业绩就这样悄悄的从我们的手边溜走，这究竟是为什么？
服务无止境，终端店铺服务要从细节入手。
此DVD从店铺基础服务…
文件格式：视频 加入日期：2009-10-13 语言：中文 授权：VIP会员
- 李羿锋-全员服务
- 全员服务
经济寒冬中的企业取暖之道
李羿锋先生
中国服务营销专家
商业心理学专家
中国十大企业培训师
中国优秀策划人
世界商务策划师联合会（WBSA） 注册国际商务策划师 客座教授
中国商业智慧研究院 客座教授
青岛大学商业…
文件格式：视频 加入日期：2009-09-26 语言：中文 授权：VIP会员
- 赵启孚-餐饮酒店投诉应对技巧及实战案例
- 商无定势，水无常形，运用之妙，存乎一心。怎样预防并减少顾客投诉
怎样处理顾客五花八门的投诉
处理顾客投诉都有哪些误区
如何让头回客变回头客，回头客变忠诚客讲师介绍
北京时代光华教育发展有限公司特聘教授。全国巡回高级培训师，餐饮管理实战派专家，中易视野酒…
文件格式：视频 加入日期：2009-08-11 语言：中文 授权：VIP会员
- 李践-服务大客户赚取大利润
- 一、了解大客户
二、分析竞争对手
三、确定获利能力
四、制定战略与目标
五、建立大客户档案
六、把握服务流程
七、维护双赢关系
八、执著的执行力…
文件格式：视频 加入日期：2009-06-18 语言：中文 授权：免费
- 赵启孚-打造金牌服务的八张王牌
- 赵启孚老师毕业于酒店管理专业，清华大学MBA，万顺禾文化传播（北京）有限公司首席培训专家，北大时代光华特约教授，酒店名师讲堂、中国餐饮人俱乐部高级顾问，北京中易视野酒店咨询管理有限公司特邀专家；曾在多家高星级酒店任职，自99年开始专注于酒店策划、酒店助开…
文件格式：视频 加入日期：2009-06-07 语言：中文 授权：VIP会员
- 张锦贵-如何提升服务品质与竞争力
- 张锦贵教授是全亚洲教育培训界顶级大师，第二届学习型中国最受欢迎的焦点讲师， 被誉为台湾第一名嘴。
有30年的培训经验，现任三升科技股份有限公司董事长。
每年平均600场次以上演讲，总演讲数超过10000场次；
奖牌突破3000面以上的人，演讲企业数超过100…
文件格式：视频 加入日期：2009-05-20 语言：中文 授权：免费
- 屈云波-营销员销售与服务技巧
- 屈云波，北京派力营销管理咨询有限公司高级咨询顾问，1963年出生，原籍南阳，中国市场营销界的著名专家。1993年电子科技大学（市场营销方向）硕士研究生。1994年创办北京派力营销管理咨询有限公司；曾组织中外专家主编70多本市场营销图书；撰写了上百篇专业营销文章；培…
文件格式：视频 加入日期：2009-05-20 语言：中文 授权：免费
- 屈云波-售后服务技巧
- 屈云波，北京派力营销管理咨询有限公司高级咨询顾问，1963年出生，原籍南阳，中国市场营销界的著名专家。1993年电子科技大学（市场营销方向）硕士研究生。1994年创办北京派力营销管理咨询有限公司；曾组织中外专家主编70多本市场营销图书；撰写了上百篇专业营销文章；培…
文件格式：视频 加入日期：2009-05-20 语言：中文 授权：免费
讲座分类
ADS
当前位置：